《沟通的方法》

2024-04-21 01:38

1. 《沟通的方法》

这是得到APP的联合创始人脱不花的新书,封面上一句 “别怕!沟通是一场无限游戏” 道出了本书的核心。关于沟通再平常不过了,因为我们每天都在沟通,但是难也难在沟通,因为99%的问题都是沟通的问题。
                                          
  这是什么样的一本书 
  
 有一天午饭后我拿着书站在窗口看,我的领导看见后问我在看什么书,我示意了一下,领导会心一笑说“沟通还是要多跟人打交道呢”,我领会到了领导的疑惑,怕我死读书。但实际上这是一本来自于实战的方法论,又分析了底层的逻辑,覆盖了生活工作的很多场景,非常的实用,而且常常读着有想拍大腿的感觉“原来是这样哇”。
                                          
 这本书讲了什么,又该怎么使用呢?当你觉得沟通很困难的时候,读它,脱不花告你 你可以的 ;当你跟人沟通不顺利的时候,读它,脱不花会让你把眼光从当下这一局挪开,看到 沟通是一场无线游戏; 当你觉得自己笨嘴拙舌时,读它,脱不花会给你打气,会有办法做一个成功的沟通者, 这是一本老实人的“沟通手册” ;当你冲向热火朝天的沟通现场时,带着它,脱不花会带着一个工具箱在路边等你, 里面装着18个高频沟通场景。 
  
 这本书也是我读的最深入得一本书,因为每一个章节开始前,都有3个实际的问题摆在我的面前,于是我会先思考下,面对这样的情景我会怎么处理呢,所以带着思考去阅读的时候,自然收获和感受大大不同。另外关于沟通刷新了我的认知,以往的沟通中,我们更偏向达成一定目标,沟通中也会面临强势或者弱势的情况,很多时候沟通是一方“搞定”另一方的有限游戏。具体的沟通事项会结束,但是高手能够让双方的关系非持续发展下去,所以沟通是一场无限游戏。当我们觉得在沟通中卡壳的时候,受挫的时候,不妨先暂停下,相信脱不花“沟通是一场无线游戏”, 转变下目标,目标不是把话说了,把事办了,而是把关系延续下去,徐徐图之,来日方长。 
                                          
  沟通从倾听开始 
                                          
 倾听是沟通的起点,如果没有听懂对方表达的意思,甚至没有听全对方提供的信息,绝不可能开展有效的沟通。说到耐心倾听其实也没那么难,难的是你认真听了也没听明白话里的意思,也就是“弦外音”到底是什么?因为人在表达的时候,无论是有意还是无意,都会隐藏一些信息,这时候就需要像福尔摩斯一样不仅做到倾听,还要把隐藏线索都要挖出来,怎么挖呢?有个很重要的方法,叫结构化倾听。 结构化倾听,是指你在接收到对方传达的信息以后要习惯性地在头脑里画三个框,分别放三样东西:沟通对象的情绪、事实和期待。 
                                          
 我们沟通时候往往把关注点放在事实上,而忽略的沟通对象的情绪,当情侣吵架的时候,女孩说“你总是忘记我们的纪念日”,直男可能会陷入事实的争辩中,其实女孩表达的是对方忽略了她,识别出了情绪问题可能就解决了 。一旦出现“总是、老是、每次、经常、永远”等类的词,你就可以立即告诉自己,对方是在宣泄情绪,一旦出现这样的“情绪路标词”,这时候你要做的,不是跟他辩论事实真相,而是安抚他的情绪。 只有把恶劣的情绪先降下来,双方才有沟通的基础。 
                                          
 我们还容易忽略的一个是对方期待什么? 找出对方内心真正想要得到的东西。 大部分时候我们梳理清楚事实和情绪,大致就可以判断对方的期待了,如果有时候很难分辨对方的意图的时候,可以通过反向叙述的方式,也是一样的逻辑。
                                          
  沟通三大原则 
  
  沟通中保持开放性不只是一种态度,更是一种能力。 可以利用乔哈里窗,扩大共识,努力消除盲区。如果双方的盲区都特别多,说明双方在沟通上没有什么共识,特别容易产生冲突。首先我们要整理好自己的信息,主动把它展现给对方。 在探寻对方的信息过程中,少说“你”,多说“我们” ,把对方的问题转化成双方需要共同解决的问题,并把责任背到自己身上来。我们都有这样的经历,在征求别人建议的时候,就是没什么人表态,这时候怎么开启对方的开放性就是一个课题,可以 每说一段,都问问对方的意见,而不是等我们自己全部说完后,再请大家来提意见。 
                                          
 有时在沟通中容易被人带跑,本来是说的A,后来讨论方向跑到B去了,沟通要有目标感,这种目标感不是时刻把“我要”挂在嘴边,而是一种设法实现目标的能力。 在沟通中保持目标感,其实是要把“我的目标”转化为“我们的方案”。用一个标准句式来说“我们有一个目标要达成,对此,我有一个方案。” 
  
  建设性是一项把沟通导向行动的能力。 只有落实到行动,我们的沟通才不是说空话,说套话,才能产生真正的价值。 建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈。 在沟通中,如果不能马上想出行动方案,还有两招可以用“来,我们抓抓落实”当个行动派;或者邀请对方“请您再给我提点要求。”
                                          
  怎样沟通让人舒服,也能让别人按照你说的做 
                                          
 我们都想在沟通中,讲的话让人舒服又有价值,无论是从破冰的相识,建立关系,让别人对你印象深刻开始;还是通过赞美和激励提升人际友好度,打动人心;当你需要别人支持的时候怎么去说服别人;当你需要提升团队战斗力教别人的时候,如何辅导?当别人受到了挫折或者难过的事情需要安慰的时候,怎么去表达你的善意?都是有一套逻辑和方法。比如:
  
 有时候通过沟通想要达成自己的目标,比如如何科学地批评,让别人能听得进去还能照做;有时候需要提建议,工作中进行绩效面谈,以及主持会议,想要别人按照你的期待去做,同样是有具体的方法论,这些我会分小的章节进行学习输出。
                                          
  怎样沟通扭转被动为主动 
                                          
 我们每个人都会经历拒绝、道歉、求助和调节的场景。比如拒绝的时候我们开不了口,道歉的时候越道歉让别人越生气,求助的时候又抹不开面子,出于好意去调节的时候却把自己卷入。很多人跳过这些坑,实际上有效的沟通可以实现,在拒绝的时候不伤情面,也可以不用那么委屈自己;好的道歉可以把错误变成促成关系的机会;适当的示弱和求助可以增强我们的关系网,在调解过程中持续优化我们的社会网络。比如:
                                          
  这样沟通会让你闪闪发光 
  
 这一部分讲的是如何告别张口结舌学会即兴发言;即使闲谈也有趣有料;汇报的时候让自己的方案被重视,特别是遇到竞聘的时候怎么大放光彩,让沟通为你助力。
                                          
 读完深深地感受到,沟通不只是说话的技巧,更是牵扯心理学,因为每个人都需要被看见,沟通的时候你是否识别出了对方的情绪和期待,需要有一定的侦探能力去识别弦外音;需要底层的逻辑能力,要有一颗利他心,需要人际包容度,需要有解决问题的能力,当这些运用好了沟通可以为你加持能量,果然沟通是一场无限游戏。

《沟通的方法》

2. 沟通的十大技巧

 进行有效沟通技巧之一:学会让别人讲话。
 
  学会倾听对方的讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息,正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话,并给足他讲话的时间。
 
  进行有效沟通技巧之二:有条有理,以情动人。
 
  说得多不如说得好.要说能感动对方的话。
 
  进行有效沟通技巧之三:用好“我”字,用活“您”字。
 
  有时用“我”来开头,会让人觉得没有攻击性,这要根据讲话时的语气来决定。另外,要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
 
  进行有效沟通技巧之四:尽一别打断别人的谈话。
 
  点头就行了,诸如抢说、争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也应该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。
 
  进行有效沟通技巧之五:少一些无味的话趣。
 
  避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
 
  进行有效沟通技巧之六:注意赞美和肯定对方。
 
  千万别激怒对方,要察言观色,相机而说,话题的选择要视你周围的氛围而定,避免谈及别人的隐私。
 
  进行有效沟通技巧之七:别道人长短。
 
  或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,这些做法均会令人齿冷。
 
  进行有效沟通技巧之八:多些讨论,少些争辩。
 
  只要本意善良,讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
 
  进行有效沟通技巧之九:学会调动对方情绪。
 
  调动他人参与谈话的积极性与热情,求得共识共鸣。
 
  进行有效沟通技巧之十:善于聆听。
 
  聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众,同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。

3. 沟通的途径

一、语言沟通
二、非语言沟通:指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。
    包括:1)身体语言沟通:面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。
          2)副语言沟通:重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。
          3)物体的操纵:通过物体运用和环境布置表达意图。

沟通的途径

4. 沟通的三大技巧

1、了解人和人性。人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
2、巧妙的与别人交谈。与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。记住:要学会引导别人谈论他们自己。
3、巧妙的令别人觉得重要。赞许和恭维他们,关心他们的家人。在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子)。肯定那些等待见你的人们(“对不起,让你久等了”)。

5. 最有效的三个沟通技巧

现代生活中,有效的沟通会营造良好的家庭氛围和工作氛围,在这里,教你一招与他人的沟通方式,希望对你有所帮助

最有效的三个沟通技巧

6. 沟通的三种方法

 沟通的三种方法
                      沟通的三种方法,沟通不是一种本能,而是一种能力,沟通并不是一种与生俱来的,而是在工作实践中训练出来的,沟通在人与人的关系中是非常重要的,那么沟通的三种方法是什么呢?
    沟通的三种方法1     一、什么是有效沟通? 
    1、相互尊重,沟通双方就事论事。
    2、沟通时,只针对问题,不翻旧账。
    3、生气的时候不交流,防止语无伦次。
    4、说话的内容简单扼要,不要重复。
    5、不用命令的语气交流。
    6、多说点赞美的话。
    7、不因为对方的攻击而选择立即攻击。
    
     二、不同层次的人如何进行沟通? 
    1、如何与下属进行沟通?
    (1)统一心态
    管理者要以身作则,对员工进行潜移默化的影响,让团队成员养成乐于与人打交道、沟通的心态。
    (2)统一目标
    职场上的沟通,大部分是提高工作效率,最终实现团队目标。不要陷入“通过沟通去证明谁更厉害”的怪圈中去。
    沟通的三种方法2     有效沟通技巧一:不要将自己当老师,应该和对方放在一个平等的位置来进行沟通。 
    大家在和别人进行沟通的时候,最不应该做的事情就是将自己放在比别人高的位置上,把自己当作是别人的老师。如果大家将自己当作是别人的'老师的话,大家在沟通的时候就不会允许别人反驳自己,就永远都认为自己比其他人更厉害一些,大家也就不能吸收到别人提出来的信息,没有聆听、没有信息交换,又怎么能称得上是有效沟通呢?请大家先将自己和对方放在一个公平的位置上,不要只想着别人听自己的,自己也需要去聆听对方。
    
     有效沟通技巧二:说话的时候要谨慎,用词要恰当。 
    想要和别人进行有效沟通,大家在用词的时候一定要谨慎一点,一定要选择恰当的词语。如果大家不确定某一个词语的意思的话,大家最好是不要用这样的词语来和对方沟通。还有就是一些程度方面的词语,大家最好也是少用,这样的词语最容易让人误会。总之,大家在和对方进行沟通的时候,为了让这一次的沟通能顺利地进行下去,并达到自己沟通的目的,大家一定要注意自己的用词,一言一语都要谨慎。
     有效沟通技巧三:在沟通中不要说太多的废话。 
    大家在和对方就某事进行沟通的时候,大家最好是不要说太多的废话了。之所以建议大家在沟通的时候不说废话,主要有两个原因。第一,对方可能并不太愿意听你的废话,你在谈论工作问题的时候,先提提自己的生活,你或许绝对没有什么关系,但是沟通毕竟是两个人的事情,如果对方不想要或者不愿意了解你的生活,你说太多与生活相关的废话就会让对方对要正式沟通的问题失去兴趣和耐心。第二,想要有一个有效的沟通,大家需要直入主题,大家讲很多的废话,最终会让主要话题变得模糊。不讲废话才能让这个话题更好地被讨论。在沟通中讲很多的废话,透露很多的无用信息,而不能表达自己的真是观点,这样的沟通真的非常失败,有效的沟通应该是没有废话的。
    沟通的三种方法3     1、时间 
    在这个追求效率的时代,我们总是强调快,唯有快才能不破,抢占先机。这条定律对于市场来说确实没错,但是它绝不适用于人际关系。事实上,人际关系中越是追求效率,反而越容易弄巧成拙。
    生活中最常见的例子就是:中国家庭父亲和孩子之间关系。
    明明TA是你的亲生孩子,你是TA的父亲。但是彼此之间却成为最熟悉的陌生人,父亲从来不问孩子在学校里干什么,交了哪些朋友,下班后也很少跟孩子玩,欣赏他们的画作。这就导致孩子对父亲不感冒,甚至没啥印象,而对母亲非常依赖。长大后,想要修复父子或父女关系,变得异常艰难。
    为什么会变成这样呢?问题就出在时间上,你一个月才展现一次父爱,却指望孩子跟你愉快的玩耍,可能吗?
    在一段人际关系中,你投入多少时间,就注定了你们之间关系的深度。
    你没付出多少时间,就别指望别人看你就像看到亲人一样亲切。
     2、意愿 
    学会倾听,关注对方的独特性和需求。
    对话出现问题,局面变僵,最主要的原因在于需求不同。
    比如有一个活动策划,市场部和销售部合作。销售部在意的是如何维持好客户的关系,开拓自己的商业人脉,他们会选择降价的方式;而市场部在意市场销量额,提高产品品牌,他们不愿意销售通过降低价格的方式。两个部门说法有错吗?都没有错,都有理。只是需求不同导致两个人的目标不同。
    正是因为需求的不同,对话最容易出现问题,双方都不愿意退让,希望对方能听自己的意见,觉得对方说的要求无理取闹。
    这个时候想要打破僵局,只有一种途径,双方之间先放下自己的想法,诚心诚意的了解对方的内心,尽力从对方的视角看待问题,然后找到你们共同之处。
    人与人之间意见不一致是因为各自站在不同的视角,而你盯着分歧做文章彼此只会疏远,只有寻找共同之处才能越走越紧。
    面对双方意见不合出现问题时,你可以采用先抑后扬的方式。首先先肯定对方,再告诉他这样做,你的难处会是什么,最后提出你个人的解决方法。这样的沟通方式要比这你直接拒绝他,更让人舒服。
    这就好比你妈一到天冷,非逼你穿秋裤,而你不想穿,你骨子里反叛心理出现,想着凭什么要穿秋裤,你越逼我穿,我越不穿。
    实际上只是因为她太害怕你冻着,就算她自己也不觉得冷,就怕你冷了。这时候你应该明确表达自己不冷的感受,比如让她摸摸你脑门上的汗。这样直观的感受,妈妈就会放弃总是叫你多穿点的想法。
    即便这样做也不行,坚定的执行自己的想法才是最重要的,这种坚决的态度,也是在表达你自己的意愿。
    
     3、耐心 
    小投入大回报。我们对绝大数人对陌生人都很有耐心,但是对自己越亲近的人却越没耐心。
    我不知道你有没有这样的经历,反正我自己会有。
    教父母玩智能手机,总会没耐心,讲了半天他们还没听懂,开始不耐烦,发脾气。事后冷静下来,其实也没什么大事,他们年纪大了学东西比我们慢,只要耐心点多教几遍,可我们就是控制不住自己。
    情侣关系也是如此,刚开始追求期,非常有耐心,每天送早饭,买花各种花式追求,但是过了热恋期,成为男女朋友关系或者结了婚,开始变成暴君,动不动吵架,冷暴力,最后导致分手或者离婚。
    其实事后想想,矛盾都是由一件件小事引发的,只是我们从不花心思解决这些小事,最终把这些小事积累起来变成导火索。
    一段成熟的感情,需要付出耐心和责任去构建,如果没有耐心,这段关系品质不会好。就像作者说美好的关系总是构筑在耐心的基础之上,越是艰难,越要坚守。
    时间,意愿和耐心,这三个要素构成了对话的黄金三角架,想一想你与别人的沟通缺哪个要素。

7. 沟通的四种技巧

1.有效沟通技巧一:沟通是一种感知 沟通只在有接受者时才会发生。 与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲 员工交谈,他必须用对方熟悉的语言,否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无 益...2.有效沟通技巧二:沟通是一种期望 对管理者来说,在进行沟通之前,了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样,我们才可以 知道是否能利用他的期望来进行沟通,或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望,并迫使...3.有效沟通技巧三:沟通产生要求 一个人一般不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种“宣传”,都是为了达到某种目的,例如发号施 令,指导,斥责或款待。沟通总是会产生要求,它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念, 它也...4.有效沟通技巧四:信息不是沟通 公司年度报表中的数字是信息,但在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话则是沟通。当然这一 沟通是建立在年度报表中的数字之上的。沟通以信息为基础,但和信息不是一回事。 信息与人无涉,不是人际间。【摘要】
沟通的四种技巧【提问】
1.有效沟通技巧一:沟通是一种感知 沟通只在有接受者时才会发生。 与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲 员工交谈,他必须用对方熟悉的语言,否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无 益...2.有效沟通技巧二:沟通是一种期望 对管理者来说,在进行沟通之前,了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样,我们才可以 知道是否能利用他的期望来进行沟通,或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望,并迫使...3.有效沟通技巧三:沟通产生要求 一个人一般不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种“宣传”,都是为了达到某种目的,例如发号施 令,指导,斥责或款待。沟通总是会产生要求,它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念, 它也...4.有效沟通技巧四:信息不是沟通 公司年度报表中的数字是信息,但在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话则是沟通。当然这一 沟通是建立在年度报表中的数字之上的。沟通以信息为基础,但和信息不是一回事。 信息与人无涉,不是人际间。【回答】
亲,您能更详细点说下是怎么回事么,这样才能更好的帮助您呀!!【回答】

沟通的四种技巧

8. 5个方法打造你身边的沟通无错区

什么是无错区? 
  
  
 无错区并不是说生活中没有错误,而是不把冲突矛盾作为错误来看待。 
  
 打造无错区的5个方法: 
  
 1.把冲突视为要解决的问题,而不是追究对错责任。 
  
 实际生活中,冲突双方本身并没有对错,只是立场、思维方式、看问题的角度等不同。 
  
 2.确信需求能得到满足。 
  
 潜意识里的匮乏心态让我们觉得需求一定得不到满足,导致我们产生恐惧和愤怒。 
  
 3.相信需要会最终带来解决方案。 
  
 我们在谈话中要关注表象背后的需要上。一个人总是发脾气可能是他被重视的需要没有得到满足。 
  
 4.用合作和链接来化解冲突。 
  
 链接,就是要让对方时刻知道你关心他,你尊重他,你跟他是一体的。 
  
 5.有效的方法庆祝,无效的方法学习。 
  
 以终身成长的心态来对待沟通,方法无效时,不是去追究责任(谴责自己或他人),而是去思考,去学习。 
  
 我们习惯了遇到错误就一定要找一个对象来承担责任。 
  
 我们的习惯是生活在一个二元对立的认知里,认为生活非黑即白,非好极坏,没得选,这样会生活的很痛苦。不二法门就是如一的存在,就是此时此刻当下的状态,就是你人生本有的唯一状态。
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